Politica di Reso e Rimborso

Hai 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il tuo ordine, senza spiegazioni. È il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come deve tornare

Per accettare il reso ci serve che il prodotto sia:

• Integro e mai indossato all'esterno
• Nella confezione originale, con tutti gli accessori
• Senza segni di usura, danni o modifiche
• Accompagnato dalla conferma d'ordine

Prova le scarpe solo in casa. Suole sporche o segni di uso esterno ci impediscono di accettare la restituzione.

Come si fa

1. 1Scrivi a info@calzaturenovalba.com con il numero d'ordine.
2. 2Ti rispondiamo con le istruzioni di spedizione.
3. 3Imballa bene il prodotto per proteggerlo nel trasporto.
4. 4Spedisci al recapito che ti indichiamo.

Spese di spedizione

Il costo di spedizione del reso è a tuo carico, salvo i casi in cui la legge prevede diversamente (ad esempio prodotti difettosi o non conformi).

Il tuo rimborso

Appena riceviamo il reso e verifichiamo che le condizioni siano rispettate, avviamo il rimborso. L'accredito arriva di norma entro pochi giorni lavorativi, con tempi che possono variare in base alla tua banca.

Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto tramite bonifico bancario. Poiché il pagamento avviene in contrassegno, ti chiederemo le coordinate per l'accredito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto del problema.